Häufig gestellte Fragen

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten sowie PayPal, Apple Pay und Google Pay.

2. Kann ich meine Bestellung stornieren oder meine Adresse ändern?
Wir verstehen, dass man manchmal seine Meinung ändert. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, besuchen Sie bitte unsere Kontaktseite. Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend – wir versuchen, dies während der Bearbeitungszeit zu ermöglichen. Sobald die Bestellung versendet wurde, können weder Adresse noch Bestellung geändert werden.

3. Ich habe mehrere Artikel bestellt, aber nur einen erhalten – warum?
Aus logistischen Gründen kann es vorkommen, dass Artikel einer Bestellung separat verschickt werden, damit Sie sie schneller erhalten. Es ist also möglich, dass ein Artikel früher ankommt als der Rest – keine Sorge, alles ist unterwegs!

4. Wo ist meine Bestellung / Wie kann ich sie verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Status prüfen können.

5. Geld-zurück-Garantie
Unsere Geld-zurück-Garantie gilt für 45 Tage nach dem Kauf. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie zunächst eine Rücksendung über unsere Kontaktseite einreichen. Nach Rückerhalt und Prüfung des Artikels erstatten wir Ihnen den Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, PayPal) innerhalb von 10 Werktagen.

Hinweis: Der Käufer trägt die Rücksendekosten.

• Rücksendungen sind nur möglich, wenn der Artikel im Originalzustand und in Originalverpackung ist.

• Bestellungen, die unterwegs sind, können nicht storniert werden.

• Nach 45 Tagen ist leider keine Rückgabe oder Umtausch mehr möglich.

• Kostenloser Rückversand gilt nicht für internationale Bestellungen.

6. Wie lange dauert der Versand?
Die geschätzte Lieferzeit für Deutschland beträgt 5–10 Werktage. Aufgrund hoher Nachfrage kann die Bearbeitung bis zu 48–72 Stunden dauern. Wir geben unser Bestes, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten.
Sie werden per E-Mail informiert, sobald Ihre Bestellung versendet wurde – inklusive Sendungsverfolgung.

7. Wohin versenden Sie?
Wir liefern nach Deutschland und weltweit in über 195 Länder. Für eine reibungslose Zustellung empfehlen wir, bei der Bestellung eine Telefonnummer anzugeben – für den Fall, dass der Zusteller Sie kontaktieren muss. Alle Sendungen sind versichert.

8. Woher wird versendet?
Wir haben Lager in Nordamerika und Asien. Falls ein Artikel in unserem nordamerikanischen Lager nicht vorrätig ist, erfolgt der Versand direkt aus unserem Lager in Asien.

9. Was passiert, wenn ich eine Rückbuchung bei meiner Bank einleite?
Unser Team steht Ihnen zur Seite und hilft Ihnen bei allen Problemen. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rückbuchung einreichen – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben oder ein Problem mit dem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst – wir helfen Ihnen gerne weiter.